Schoonheidsproducten direct online bestellen

Opgericht in 1976 in Parijs zijn we hèt salonmerk van meer dan 6000 beautysalons in Frankrijk en 400 in Nederland. Dit is niet toevallig, kijk maar ».

Schoonheidsproducten Blog : Hier denken we hardop

  • Geweldige klantenservice in de praktijk

    Solaris Totaalkosmetiek is een kleine schoonheidssalon in Eindhoven. Het is moeilijk om onderscheidend te zijn in een markt waar 5 sterren hotels via Groupon goedkopere behandelingen aanbieden dan de goedkoopste schoonheidssalon. Hoe differentieer je als je niet de grootste, de mooiste of de goedkoopste bent? Solaris Totaalkosmetiek zou zich ergens verdwaald in het midden moeten bevinden. Maar toch is de schoonheidssalon maanden van tevoren volgeboekt en staat zij, door een excellente klantenservice, en het verhaal dat zij aan haar klanten meegeeft, ieder jaar bovenaan de lijst van meest gewaardeerde Eindhovense ondernemers.

    Jaarlijks verliest de beauty branche miljoenen door een slechte klantenservice.

    70% van onze klanten komt nooit meer terug omdat ze het gevoel krijgt dat ze niet belangrijk is. Dat zij er niet toe doet. En dat percentage lost natuurlijk niet op in het niets. Dat gaat naar de concurrent. Slechte service is dus niet alleen slecht voor onze corebusiness, het vergroot ook het gat tussen ons en onze concurrenten.

    We spenderen miljoenen per jaar in de hoop dat mensen ons zien, en als ze dan door onze deur lopen zien we ze niet staan. In een wereld met zoveel keuzes is het niet meer voldoende om ons bed uit te komen en de deur te openen.

    Slimme schoonheidsspecialisten weten dat hoe je de deur opent is waar het om gaat.

    Bron

Webshop voor beautysalons met hars, maskers, creme en salonproducten

Added to cart

c